Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại im99

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay chỉ đơn giản là duyệt qua sảnh trên điện thoại — im99 thu thập và xử lý dữ liệu theo đúng chính sách này.

Bảo mật SSLKhông bán dữ liệuXác minh ví nội địaHỗ trợ tiếng Việt
im99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại im99
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách im99 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa qua kết nối SSL. Chúng tôi áp dụng xác minh OTP cho mỗi lần đăng nhập mới và mỗi lần rút tiền — kể cả khi bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Thông tin chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ im99 đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví và lịch sử giao dịch không truyền qua kênh không mã hóa.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cho tất cả phương thức thanh toán nội địa.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ im99 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của im99. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản. Xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi gửi.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách im99 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn cung cấp khi đăng ký. Dữ liệu thiết bị và phiên truy cập cũng được ghi lại để bảo mật tài khoản.

Thông tin ví chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp, email hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Xác minh danh tính qua OTP là bước bắt buộc trước khi chúng tôi xử lý yêu cầu.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng tính năng đăng nhập tự động có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn sử dụng.