Tham khảo

Khung pháp lý áp dụng tại im99

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ im99, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi trách nhiệm.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
im99 Khung pháp lý áp dụng tại im99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của im99. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Thông tin xác thực ví — bao gồm số tài khoản MoMo, ZaloPay và Viettel Money — chỉ được lưu trữ ở dạng mã hóa và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ hệ thống nào.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch trình lưu trữ nội bộ, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email pháp lý — chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình pháp lý.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và chuyển đến bộ phận phụ trách trong thời gian sớm nhất.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, tài khoản hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ theo quy trình.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp có sẵn các mẫu yêu cầu cho từng loại vấn đề pháp lý — từ xác minh ví điện tử đến yêu cầu truy xuất lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại im99.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ hợp lệ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu chưa chắc, hãy tham khảo tư vấn pháp lý độc lập.

Số tài khoản ví điện tử được lưu dưới dạng mã hóa và chỉ dùng để xử lý nạp/rút. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong bảy ngày làm việc.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản trước khi có hiệu lực.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email pháp lý. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ trước — phần lớn trường hợp được giải quyết mà không cần chuyển ra ngoài.

Cookie phiên chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng trình duyệt trên điện thoại. Xóa cookie không làm mất số dư hay lịch sử giao dịch trong tài khoản.